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护航“双十一” 通州区市场监管局指导电商企业

发布时间:19-11-01 阅读:549

“双十一”收集购物节日渐临近,各大年夜电商正在技痒开展种种预售和鼓吹造势活动。为保障破费者职权,避免节后呈现扎堆投诉等征象,连日来,通州区市场监管局容身自身本能机能,积极采取步伐规范辖区收集买卖营业市场秩序,未雨缱绻做好“接诉即办”事情。

10月29日,通州区市场监管局事情职员到北京苏宁易购贩卖有限公司访问调研,指示企业卖力落实主体责任,完善电子商务争议办理机制,优化事情模式,妥善处置惩罚破费投诉。

区市场监管局收集买卖营业监督治理科、破费者职权保护科和马驹桥市场监管所分手结合部门监管职责,向北京苏宁公司传递了近期“12345”市夷易近办事热线收集买卖营业类诉求环境,梳理阐发了不知足诉求涉及的商品德量、迁延发货等主要问题,向企业解说了“接诉即办”事情机制及相关政策,对企业提出了规范线上经营行径、完善售后办事流程、强化政企相助的详细要求。

北京苏宁公司相关认真人表示,公司将切实实行主体责任,自觉规范经营行径,合法有序开展匆匆销活动,同时严格按照“接诉即办”事情要求,加强与市场监管局沟通协作,抽调精干气力做好“双十一”售后事情,尽最大年夜努力满意破费者合理诉求。

据懂得,下一步,通州区市场监管局将采取多项步伐规范辖区“双十一”收集集中匆匆销活动,经由过程采取集中约谈、行政告诫等要领向企业鼓吹《电子商务法》、《收集商品和办事集中匆匆销活动治理暂行规定》、《收集购买商品七日无来由退货暂行法子》等司执法例,指示电商企业依法合规开展收集集中匆匆销,经由过程定向检测和随机抽查要领做好匆匆销活动时代的监测监督事情,重点监测是否存在虚假鼓吹、违法广告、价格敲诈、不公道款式条目、刷单炒信、贩卖伪装伪劣商品等违法违规行径,切实保障破费者合法职权。



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